Informativa sulla privacy — Alpha Clinic Turkey

Ultimo aggiornamento: 9 giugno 2026

La presente Informativa sulla privacy spiega come Alpha Clinic Turkey raccoglie, usa, conserva e protegge le informazioni personali che condivide con noi quando richiede informazioni su un trapianto di capelli, si prepara al trattamento o utilizza questo sito web. Il trapianto di capelli è un servizio medico, perciò gran parte di ciò che ci comunica costituisce informazione sanitaria — la trattiamo con la riservatezza che ciò richiede.

Abbiamo scritto questa informativa per essere letta, non scorsa in fretta. Se qualcosa non Le è chiaro, ci contatti all’indirizzo [email protected] e Glielo spiegheremo in modo semplice.

Chi siamo

Alpha Clinic Turkey è un’agenzia di turismo sanitario con sede a Şişli, Istanbul, Turchia; organizza trapianti di capelli presso cliniche partner accreditate. Ai fini della normativa sulla protezione dei dati, l’agenzia è il titolare del trattamento per le informazioni descritte in questa informativa.

Entità giuridica registrata e indirizzo: [denominazione legale e sede legale da confermare da parte dell’agenzia prima della pubblicazione]
Contatto per questioni di privacy: [email protected]

Poiché assistiamo pazienti da tutto il mondo, applichiamo sia la Legge turca sulla protezione dei dati personali (KVKK — Legge n. 6698) sia, ove applicabile al Suo caso, il Regolamento generale sulla protezione dei dati UE/Regno Unito (GDPR).

Quali informazioni raccogliamo

Raccogliamo solo ciò che ci serve per rispondere alle Sue domande, pianificare il Suo trattamento e seguirLa dopo l’intervento.

Dati di contatto — il Suo nome, indirizzo email, numero di telefono, paese di residenza e lingua preferita.
Informazioni mediche che sceglie di condividere — fotografie del cuoio capelluto, dell’attaccatura o dell’area donatrice; la Sua storia di perdita dei capelli; condizioni di salute rilevanti, allergie e farmaci. Si tratta di dati di categoria particolare (salute), che ricevono la protezione più forte prevista da questa informativa.
Registrazioni delle comunicazioni — i messaggi che ci invia tramite WhatsApp, il modulo di contatto o email, e le nostre risposte.
Dati tecnici — quando visita questo sito web possiamo raccogliere il Suo indirizzo IP, il tipo di browser e dispositivo, la posizione approssimativa e le pagine visualizzate, tramite cookie e tecnologie simili (si veda Cookie e analisi più avanti).

Decide Lei quanti dettagli medici inviare e quando. Non Le chiediamo mai di comunicare informazioni sanitarie attraverso un canale non protetto.

Come usiamo le Sue informazioni

Usiamo le Sue informazioni per:

rispondere alla Sua richiesta e alle Sue domande;
valutare la Sua idoneità al trattamento e preparare un piano di trattamento personalizzato con relativo preventivo;
coordinare il Suo viaggio, l’alloggio, l’intervento e l’assistenza post-operatoria;
inviarLe i messaggi di follow-up e le indicazioni per la convalescenza che ha richiesto;
conservare le cartelle cliniche che siamo legalmente tenuti a mantenere;
e capire come viene utilizzato questo sito web, per poterlo migliorare.

Non usiamo le Sue fotografie mediche o le Sue informazioni sanitarie per il marketing, e non pubblicheremo mai il caso di un paziente senza il consenso separato, esplicito e scritto di quel paziente.

Basi giuridiche del trattamento

Ai sensi del GDPR (articoli 6 e 9) e della KVKK (articoli 5 e 6), ci basiamo su:

Il Suo consenso — per il trattamento dei Suoi dati sanitari e per l’invio di qualsiasi comunicazione di marketing. Può revocare il consenso in qualsiasi momento.
Misure adottate su Sua richiesta prima della conclusione di un contratto — la preparazione di un piano di trattamento e di un preventivo.
Esecuzione di un contratto — l’erogazione e il coordinamento del trattamento che ha prenotato.
Obbligo di legge — la conservazione delle cartelle cliniche come richiesto dalla normativa sanitaria turca.
Legittimo interesse — la gestione e la protezione di questo sito web, a condizione che i Suoi diritti non prevalgano su tali interessi.

Dati di categoria particolare (salute)

Le fotografie del Suo cuoio capelluto e qualsiasi dettaglio sulla Sua salute sono dati di categoria particolare. Li trattiamo solo sulla base del Suo consenso esplicito e unicamente per valutare, pianificare ed erogare il Suo trattamento. L’accesso è limitato all’équipe medica e di coordinamento direttamente coinvolta nella Sua cura.

La preghiamo di condividere informazioni sanitarie e fotografie solo quando si sente a Suo agio nel farlo. Se preferisce un canale più sicuro di un’app di messaggistica, ce lo dica e lo organizzeremo.

Con chi condividiamo le Sue informazioni

Non vendiamo i Suoi dati e non li condividiamo mai a fini pubblicitari. Li condividiamo solo con:

L’équipe medica curante e l’ospedale che eseguono il Suo intervento.
Fornitori di servizi che ci aiutano a operare — ad esempio il provider di hosting e content delivery del nostro sito web e la piattaforma di messaggistica (WhatsApp, gestita da Meta) che usa per contattarci. Questi fornitori agiscono secondo le nostre istruzioni.
Partner per viaggio e alloggio, quando è necessario per organizzare il Suo viaggio e solo con i dati strettamente necessari.
Autorità o organi di vigilanza, quando siamo legalmente obbligati a divulgare informazioni.

Trasferimenti internazionali di dati

La nostra agenzia opera in Turchia: se ci contatta da un altro paese, le Sue informazioni saranno quindi trasferite e trattate in Turchia. Alcuni dei nostri fornitori di servizi — tra cui la piattaforma di messaggistica, l’hosting del sito web e gli strumenti di analisi — possono trattare i dati in altri paesi, anche al di fuori dello Spazio economico europeo.

Quando i dati lasciano il Suo paese, ci affidiamo a garanzie adeguate, come una decisione di adeguatezza o le clausole contrattuali standard, affinché le Sue informazioni restino protette a un livello comparabile.

Per quanto tempo conserviamo le Sue informazioni

Le richieste che non portano a un trattamento vengono conservate solo per il tempo necessario a risponderLe, poi cancellate.
Le cartelle cliniche sono conservate per il periodo minimo richiesto dalla normativa sanitaria turca.
Le registrazioni del consenso al marketing sono conservate finché non revoca il consenso.

Quando le informazioni non sono più necessarie, le cancelliamo in modo sicuro o le rendiamo anonime.

Come proteggiamo le Sue informazioni

I Suoi dati sono gestiti dal nostro team di coordinamento e dall’ospedale partner che esegue il Suo intervento, nel rispetto del segreto medico e di controlli di accesso, in modo che solo il personale coinvolto nella Sua cura possa vedere le Sue informazioni sanitarie. Le comunicazioni e i dati archiviati sono protetti con misure tecniche e organizzative adeguate alla loro sensibilità.

Nessun metodo di trasmissione su internet è completamente sicuro. Per questo Le chiediamo di non inviare informazioni sanitarie sensibili attraverso canali non protetti, a meno che non abbia scelto consapevolmente di farlo.

I Suoi diritti

A seconda del luogo in cui vive, ha il diritto di:

accedere alle informazioni personali che conserviamo su di Lei;
chiederci di rettificare informazioni inesatte;
chiederci di cancellare le Sue informazioni;
limitare il modo in cui le usiamo od opporsi a esso;
richiedere una copia portabile delle informazioni che ci ha fornito;
revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare il trattamento effettuato prima della revoca;
e presentare un reclamo a un’autorità per la protezione dei dati.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, scriva a [email protected]. Se non è soddisfatto della nostra risposta, può presentare reclamo all’autorità locale per la protezione dei dati o, in Turchia, all’Autorità per la protezione dei dati personali (Kişisel Verileri Koruma Kurumu).

Questo sito web utilizza cookie e tecnologie simili per due scopi:

Cookie essenziali, necessari al funzionamento del sito e che non possono essere disattivati.
Cookie analitici, che ci aiutano a capire come i visitatori usano il sito — quali pagine vengono lette e da dove arrivano gli utenti — per poterlo migliorare. Sono usati solo in forma aggregata e non servono a identificarLa personalmente.

I servizi di terze parti incorporati, come la chat WhatsApp, possono impostare i propri cookie quando interagisce con essi, secondo l’informativa sulla privacy del rispettivo fornitore.

Può bloccare o eliminare i cookie dalle impostazioni del Suo browser. La disattivazione dei cookie essenziali può impedire il funzionamento di alcune parti del sito.

Protezione anti-bot (Cloudflare Turnstile)

Per mantenere il nostro modulo di contatto libero da spam e abusi automatizzati, questo sito web utilizza Cloudflare Turnstile, un servizio di verifica invisibile. Turnstile opera in background quando usa il modulo — non c’è alcuna casella da spuntare né alcun puzzle da risolvere.

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Privacy dei minori

I nostri servizi sono destinati agli adulti. Questo sito web non si rivolge ai minori e non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da persone di età inferiore ai 18 anni. Se ritiene che un minore ci abbia fornito informazioni, ci contatti e le cancelleremo.

Modifiche a questa informativa

Potremmo aggiornare questa informativa al variare delle nostre pratiche, dei nostri servizi o dei nostri obblighi di legge. Quando lo faremo, aggiorneremo la data di “Ultimo aggiornamento” in cima a questa pagina. Le modifiche significative Le saranno comunicate direttamente, ove opportuno.

Contatti

Per qualsiasi domanda su questa informativa, o per esercitare i Suoi diritti in materia di privacy, può raggiungerci a:

Email: [email protected]
Telefono / WhatsApp: +90 543 257 4202
Sede: Şişli, Istanbul, Turchia

Ci impegniamo a rispondere a ogni richiesta relativa alla privacy tempestivamente ed entro i termini previsti dalla legge applicabile.

I Suoi dati, trattati con cura.