Son güncelleme: 20 Mayıs 2026
Bu Gizlilik Politikası; bir saç ekimi için bilgi aldığınızda, tedaviye hazırlandığınızda veya bu web sitesini kullandığınızda bizimle paylaştığınız kişisel bilgileri Alpha Clinic Turkey’in nasıl topladığını, kullandığını, sakladığını ve koruduğunu açıklar. Saç ekimi tıbbi bir hizmettir; bu yüzden bize anlattıklarınızın büyük bölümü sağlık verisidir — ve bunlara bu hassasiyetin gerektirdiği gizlilikle yaklaşırız.
Bu politikayı göz gezdirmeniz için değil, okumanız için yazdık. Anlaşılmayan bir nokta olursa [email protected] adresinden bize yazın, açık bir dille anlatalım.
Kim olduğumuz
Alpha Clinic Turkey, Şişli, İstanbul’da bir hastane bünyesinde hizmet veren bir saç restorasyonu kliniğidir. Veri koruma mevzuatı bakımından bu politikada anlatılan bilgiler için veri sorumlusu kliniktir.
- Kayıtlı tüzel kişi ve adres: [tüzel kişi unvanı ve kayıtlı adres, yayından önce klinik tarafından teyit edilecektir]
- Gizlilik konuları için iletişim: [email protected]
Dünyanın dört bir yanından hasta tedavi ettiğimiz için hem Türk Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nu (KVKK — 6698 sayılı Kanun) hem de size uygulanabildiği ölçüde AB/Birleşik Krallık Genel Veri Koruma Tüzüğü’nü (GDPR) uygularız.
Hangi bilgileri topluyoruz
Yalnızca sorularınızı yanıtlamak, tedavinizi planlamak ve sonrasında bakımınızı sürdürmek için ihtiyaç duyduğumuz bilgileri toplarız.
- İletişim bilgileri — adınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız, yaşadığınız ülke ve tercih ettiğiniz dil.
- Paylaşmayı seçtiğiniz tıbbi bilgiler — saç derinizin, saç çizginizin veya donör bölgenizin fotoğrafları; saç dökülmesi geçmişiniz; ilgili sağlık durumlarınız, alerjileriniz ve kullandığınız ilaçlar. Bunlar özel nitelikli (sağlık) veridir ve bu politika kapsamında en güçlü korumayı görür.
- İletişim kayıtları — WhatsApp, başvuru formu veya e-posta yoluyla bize gönderdiğiniz mesajlar ve verdiğimiz yanıtlar.
- Teknik veriler — bu web sitesini ziyaret ettiğinizde; çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla IP adresinizi, tarayıcı ve cihaz türünüzü, yaklaşık konumunuzu ve görüntülediğiniz sayfaları toplayabiliriz (aşağıdaki Çerezler ve analitik bölümüne bakın).
Ne kadar tıbbi ayrıntıyı ne zaman göndereceğinize siz karar verirsiniz. Sağlık bilgisi paylaşımını hiçbir zaman güvenli olmayan bir kanaldan yapmanızı zorunlu tutmayız.
Bilgilerinizi nasıl kullanıyoruz
Bilgilerinizi şu amaçlarla kullanırız:
- başvurunuzu yanıtlamak ve sorularınızı cevaplamak;
- tedaviye uygunluğunuzu değerlendirmek, kişiye özel bir tedavi planı ve fiyat teklifi hazırlamak;
- seyahatinizi, konaklamanızı, ameliyatınızı ve sonrasındaki bakımı koordine etmek;
- talep ettiğiniz takip mesajlarını ve iyileşme rehberliğini iletmek;
- yasal olarak tutmakla yükümlü olduğumuz tıbbi kayıtları muhafaza etmek;
- ve bu web sitesinin nasıl kullanıldığını anlayıp onu iyileştirmek.
Tıbbi fotoğraflarınızı veya sağlık bilgilerinizi pazarlama amacıyla kullanmayız ve hiçbir hasta vakasını, o hastanın ayrı, açık ve yazılı rızası olmadan asla yayımlamayız.
İşlemenin hukuki dayanakları
GDPR (Madde 6 ve 9) ve KVKK (Madde 5 ve 6) kapsamında şu dayanaklara güveniriz:
- Açık rızanız — sağlık verilerinizin işlenmesi ve size her türlü pazarlama iletişiminin gönderilmesi için. Rızanızı dilediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.
- Sözleşme öncesi, talebiniz üzerine atılan adımlar — bir tedavi planı ve fiyat teklifi hazırlamak.
- Bir sözleşmenin ifası — rezerve ettiğiniz tedavinin sunulması ve koordine edilmesi.
- Hukuki yükümlülük — Türk sağlık mevzuatının gerektirdiği şekilde tıbbi kayıtların saklanması.
- Meşru menfaat — bu web sitesinin çalıştırılması ve güvenliğinin sağlanması; bu menfaatler haklarınızın önüne geçmediği sürece.
Özel nitelikli (sağlık) veriler
Saç derinizin fotoğrafları ve sağlığınıza ilişkin her ayrıntı özel nitelikli veridir. Bunları yalnızca açık rızanıza dayanarak ve yalnızca tedavinizi değerlendirmek, planlamak ve uygulamak için işleriz. Erişim, doğrudan bakımınızda yer alan tıbbi ve koordinasyon ekibiyle sınırlıdır.
Sağlık bilgilerini ve fotoğrafları yalnızca kendinizi rahat hissettiğinizde paylaşın. Bir mesajlaşma uygulamasından daha güvenli bir kanal tercih ederseniz bize bildirin, bunu ayarlayalım.
Bilgilerinizi kimlerle paylaşıyoruz
Verilerinizi satmayız ve hiçbir zaman reklam amacıyla paylaşmayız. Yalnızca şu taraflarla paylaşırız:
- Tedaviyi yürüten tıbbi ekip ve işleminizi gerçekleştiren hastane.
- Faaliyetimize destek olan hizmet sağlayıcılar — örneğin web sitesi barındırma ve içerik dağıtım sağlayıcımız ile bizimle iletişim kurmak için kullandığınız mesajlaşma platformu (Meta tarafından işletilen WhatsApp). Bu sağlayıcılar talimatlarımız doğrultusunda hareket eder.
- Seyahat ve konaklama partnerleri — yalnızca seyahatinizi düzenlemek için gerekli olduğunda ve yalnızca gereken bilgilerle.
- Yetkili merciler veya düzenleyiciler — bilgi açıklamakla yasal olarak yükümlü olduğumuz durumlarda.
Uluslararası veri aktarımları
Klinik Türkiye’de faaliyet gösterir; bu nedenle bize başka bir ülkeden ulaşırsanız bilgileriniz Türkiye’ye aktarılır ve burada işlenir. Bazı hizmet sağlayıcılarımız — mesajlaşma platformu, web sitesi barındırma ve analitik dâhil — verileri Avrupa Ekonomik Alanı dışı da olmak üzere başka ülkelerde işleyebilir.
Veriler ülkenizden çıktığında, bilgilerinizin benzer bir standartta korunmaya devam etmesi için yeterlilik kararı veya standart sözleşme hükümleri gibi uygun güvencelere dayanırız.
Bilgilerinizi ne kadar süre saklıyoruz
- Tedaviyle sonuçlanmayan başvurular, yalnızca size yanıt vermek için gereken süre boyunca saklanır, ardından silinir.
- Tıbbi kayıtlar, Türk sağlık mevzuatının gerektirdiği asgari süre boyunca muhafaza edilir.
- Pazarlama rızası kayıtları, siz rızanızı geri çekene kadar saklanır.
Bilgilere artık ihtiyaç kalmadığında bunları güvenli biçimde sileriz veya anonim hâle getiririz.
Bilgilerinizi nasıl koruyoruz
Kayıtlarınız; tıbbi gizliliğe ve erişim kontrollerine tabi bir hastane ortamında işlenir; böylece sağlık bilgilerinizi yalnızca bakımınızda yer alan personel görebilir. İletişim ve saklanan veriler, hassasiyetlerine uygun teknik ve idari tedbirlerle korunur.
İnternet üzerinden hiçbir aktarım yöntemi tamamen güvenli değildir. Bu nedenle, bilerek tercih etmediğiniz sürece hassas sağlık bilgilerinizi güvenli olmayan kanallardan göndermemenizi rica ederiz.
Haklarınız
Yaşadığınız yere bağlı olarak şu haklara sahipsiniz:
- hakkınızda tuttuğumuz kişisel bilgilere erişme;
- yanlış bilgilerin düzeltilmesini isteme;
- bilgilerinizin silinmesini isteme;
- bilgilerinizin kullanımını kısıtlama veya buna itiraz etme;
- sağladığınız bilgilerin taşınabilir bir kopyasını talep etme;
- rızanızı dilediğiniz zaman geri çekme — geri çekmeden önce yapılan işlemeyi etkilemeksizin;
- ve bir veri koruma otoritesine şikâyette bulunma.
Bu haklardan herhangi birini kullanmak için [email protected] adresine e-posta gönderin. Yanıtımızdan memnun kalmazsanız, yerel veri koruma otoritenize veya Türkiye’de Kişisel Verileri Koruma Kurumu’na şikâyette bulunabilirsiniz.
Çerezler ve analitik
Bu web sitesi, çerezleri ve benzeri teknolojileri iki amaçla kullanır:
- Sitenin çalışması için gerekli olan ve kapatılamayan zorunlu çerezler.
- Ziyaretçilerin siteyi nasıl kullandığını — hangi sayfaların okunduğunu ve insanların nereden geldiğini — anlamamıza ve siteyi iyileştirmemize yardımcı olan analitik çerezler. Bunlar yalnızca toplu hâlde kullanılır ve sizi kişisel olarak tanımlamak için kullanılmaz.
WhatsApp sohbeti gibi gömülü üçüncü taraf servisler, onlarla etkileşime girdiğinizde kendi çerezlerini yerleştirebilir; bunlar ilgili sağlayıcının kendi gizlilik politikasına tabidir.
Çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan engelleyebilir veya silebilirsiniz. Zorunlu çerezleri devre dışı bırakmak, sitenin bazı bölümlerinin çalışmasını durdurabilir.
Çocukların gizliliği
Hizmetlerimiz yetişkinlere yöneliktir. Bu web sitesi çocuklara yönelik değildir ve 18 yaşından küçük hiç kimseden bilerek kişisel bilgi toplamayız. Bir reşit olmayan kişinin bize bilgi verdiğini düşünüyorsanız bizimle iletişime geçin, bu bilgiyi silelim.
Bu politikadaki değişiklikler
Uygulamalarımız, hizmetlerimiz veya yasal yükümlülüklerimiz değiştikçe bu politikayı güncelleyebiliriz. Güncellediğimizde, bu sayfanın başındaki “Son güncelleme” tarihini yenileriz. Önemli değişiklikler, uygun olduğu durumlarda size doğrudan bildirilir.
Bize ulaşın
Bu politikayla ilgili her türlü soru için veya gizlilik haklarınızı kullanmak için bize şu kanallardan ulaşın:
- E-posta: [email protected]
- Telefon / WhatsApp: +90 543 257 4202
- Konum: Şişli, İstanbul, Türkiye
Her gizlilik talebine, ilgili mevzuatın gerektirdiği süreler içinde ve gecikmeden yanıt vermeyi amaçlarız.