Ihre Daten, sorgfältig geschützt.

Zuletzt aktualisiert: 9. Juni 2026

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie Alpha Clinic Turkey die personenbezogenen Daten erhebt, nutzt, speichert und schützt, die Sie uns mitteilen, wenn Sie sich über eine Haartransplantation informieren, sich auf eine Behandlung vorbereiten oder diese Website nutzen. Die Haarwiederherstellung ist eine medizinische Leistung — vieles von dem, was Sie uns mitteilen, sind daher Gesundheitsdaten, und wir behandeln sie mit der Vertraulichkeit, die das erfordert.

Wir haben diese Erklärung so geschrieben, dass sie gelesen und nicht nur überflogen wird. Wenn etwas unklar ist, kontaktieren Sie uns unter [email protected], und wir erklären es Ihnen verständlich.

Wer wir sind

Alpha Clinic Turkey ist eine Gesundheitstourismus-Agentur mit Sitz in Şişli, Istanbul, Türkei; sie organisiert Haartransplantationen in akkreditierten Partnerkliniken. Im Sinne des Datenschutzrechts ist die Agentur der Verantwortliche für die in dieser Erklärung beschriebenen Daten.

• Eingetragene juristische Person und Anschrift: [Name der juristischen Person und eingetragene Anschrift werden vor Veröffentlichung bestätigt]
• Kontakt für Datenschutzanfragen: [email protected]

Da wir Patienten aus aller Welt betreuen, wenden wir sowohl das türkische Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten (KVKK — Gesetz Nr. 6698) als auch, soweit sie auf Sie anwendbar ist, die Datenschutz-Grundverordnung der EU bzw. des Vereinigten Königreichs (DSGVO) an.

Welche Daten wir erheben

Wir erheben nur, was wir benötigen, um Ihre Fragen zu beantworten, Ihre Behandlung zu planen und Sie anschließend zu betreuen.

• Kontaktdaten — Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Ihr Wohnsitzland und Ihre bevorzugte Sprache.
• Medizinische Angaben, die Sie freiwillig mitteilen — Fotos Ihrer Kopfhaut, Haarlinie oder Spenderzone; Ihre Haarausfall-Vorgeschichte; relevante Erkrankungen, Allergien und Medikamente. Dies sind Daten besonderer Kategorien (Gesundheitsdaten) und genießen den stärksten Schutz im Rahmen dieser Erklärung.
• Kommunikationsaufzeichnungen — die Nachrichten, die Sie uns über WhatsApp, das Anfrageformular oder per E-Mail senden, sowie unsere Antworten.
• Technische Daten — beim Besuch dieser Website können wir über Cookies und ähnliche Technologien Ihre IP-Adresse, Ihren Browser- und Gerätetyp, Ihren ungefähren Standort und die aufgerufenen Seiten erfassen (siehe Cookies und Analyse weiter unten).

Sie entscheiden, wie viele medizinische Details Sie wann übermitteln. Wir verlangen niemals, dass Sie Gesundheitsdaten über einen ungesicherten Kanal offenlegen.

Wie wir Ihre Daten verwenden

Wir verwenden Ihre Daten, um:

• Ihre Anfrage zu beantworten und Ihre Fragen zu klären;
• Ihre Eignung für eine Behandlung einzuschätzen und einen persönlichen Behandlungsplan samt Angebot zu erstellen;
• Ihre Reise, Unterkunft, Operation und Nachsorge zu koordinieren;
• Ihnen die gewünschten Follow-up-Nachrichten und Hinweise zur Genesung zu senden;
• die medizinischen Unterlagen zu führen, zu deren Aufbewahrung wir gesetzlich verpflichtet sind;
• und zu verstehen, wie diese Website genutzt wird, damit wir sie verbessern können.

Wir verwenden Ihre medizinischen Fotos oder Gesundheitsdaten nicht für Marketingzwecke und veröffentlichen niemals einen Patientenfall ohne die gesonderte, ausdrückliche, schriftliche Einwilligung dieses Patienten.

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Nach der DSGVO (Artikel 6 und 9) und dem KVKK (Artikel 5 und 6) stützen wir uns auf:

• Ihre Einwilligung — für die Verarbeitung Ihrer Gesundheitsdaten und für den Versand jeglicher Marketingkommunikation. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen.
• Maßnahmen auf Ihre Anfrage vor Vertragsabschluss — die Erstellung eines Behandlungsplans und Angebots.
• Vertragserfüllung — die Durchführung und Koordination der von Ihnen gebuchten Behandlung.
• Rechtliche Verpflichtung — die Aufbewahrung medizinischer Unterlagen, wie sie das türkische Gesundheitsrecht vorschreibt.
• Berechtigte Interessen — der Betrieb und die Absicherung dieser Website, sofern Ihre Rechte diese Interessen nicht überwiegen.

Besondere Kategorien (Gesundheitsdaten)

Fotos Ihrer Kopfhaut und alle Angaben zu Ihrer Gesundheit sind Daten besonderer Kategorien. Wir verarbeiten sie ausschließlich auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung und nur, um Ihre Behandlung zu beurteilen, zu planen und durchzuführen. Der Zugriff ist auf das medizinische und das Koordinationsteam beschränkt, das unmittelbar an Ihrer Betreuung beteiligt ist.

Bitte teilen Sie Gesundheitsdaten und Fotos nur dann, wenn Sie sich dabei wohlfühlen. Wenn Sie einen sichereren Kanal als eine Messaging-App bevorzugen, sagen Sie uns Bescheid — wir richten einen ein.

Mit wem wir Ihre Daten teilen

Wir verkaufen Ihre Daten nicht und geben sie niemals zu Werbezwecken weiter. Wir teilen sie ausschließlich mit:

• dem behandelnden medizinischen Team und dem Krankenhaus, das Ihren Eingriff durchführt;
• Dienstleistern, die uns beim Betrieb unterstützen — etwa unserem Website-Hosting- und Content-Delivery-Anbieter sowie der Messaging-Plattform (WhatsApp, betrieben von Meta), über die Sie uns kontaktieren. Diese Anbieter handeln nach unseren Weisungen;
• Reise- und Unterkunftspartnern, soweit es zur Organisation Ihrer Reise erforderlich ist und nur mit den dafür nötigen Angaben;
• Behörden oder Aufsichtsstellen, soweit wir rechtlich zur Offenlegung verpflichtet sind.

Internationale Datenübermittlungen

Unsere Agentur ist in der Türkei tätig. Wenn Sie uns aus einem anderen Land kontaktieren, werden Ihre Daten daher in die Türkei übermittelt und dort verarbeitet. Einige unserer Dienstleister — darunter die Messaging-Plattform, das Website-Hosting und die Analyse — können Daten in anderen Ländern verarbeiten, auch außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums.

Verlassen Daten Ihr Land, stützen wir uns auf geeignete Garantien wie einen Angemessenheitsbeschluss oder Standardvertragsklauseln, damit Ihre Daten weiterhin auf vergleichbarem Niveau geschützt bleiben.

Wie lange wir Ihre Daten aufbewahren

• Anfragen, die nicht zu einer Behandlung führen, werden nur so lange aufbewahrt, wie es zur Beantwortung nötig ist, und anschließend gelöscht.
• Medizinische Unterlagen werden für die Mindestdauer aufbewahrt, die das türkische Gesundheitsrecht vorschreibt.
• Nachweise über Marketing-Einwilligungen werden aufbewahrt, bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen.

Werden Daten nicht mehr benötigt, löschen oder anonymisieren wir sie sicher.

Wie wir Ihre Daten schützen

Ihre Unterlagen werden von unserem Koordinationsteam und dem Partnerkrankenhaus, das Ihren Eingriff durchführt, unter Wahrung der ärztlichen Schweigepflicht und mit Zugriffskontrollen verarbeitet, sodass nur die an Ihrer Betreuung beteiligten Mitarbeitenden Ihre Gesundheitsdaten einsehen können. Kommunikation und gespeicherte Daten werden mit technischen und organisatorischen Maßnahmen geschützt, die ihrer Sensibilität angemessen sind.

Keine Übertragungsmethode über das Internet ist vollkommen sicher. Wir bitten Sie daher, sensible Gesundheitsdaten nicht über ungesicherte Kanäle zu senden, es sei denn, Sie tun dies bewusst und aus eigener Entscheidung.

Ihre Rechte

Je nachdem, wo Sie leben, haben Sie das Recht:

• auf Auskunft über die personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben;
• uns zu bitten, unrichtige Daten zu berichtigen;
• uns zu bitten, Ihre Daten zu löschen;
• die Verarbeitung einzuschränken oder ihr zu widersprechen;
• eine übertragbare Kopie der von Ihnen bereitgestellten Daten anzufordern;
• Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der vor dem Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird;
• und Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde einzulegen.

Um eines dieser Rechte auszuüben, schreiben Sie an [email protected]. Wenn Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sind, können Sie sich bei Ihrer örtlichen Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren oder, in der Türkei, bei der Behörde zum Schutz personenbezogener Daten (Kişisel Verileri Koruma Kurumu).

Cookies und Analyse

Diese Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien zu zwei Zwecken:

• Essenzielle Cookies, die für das Funktionieren der Website erforderlich sind und nicht abgeschaltet werden können.
• Analyse-Cookies, die uns helfen zu verstehen, wie Besucher die Website nutzen — welche Seiten gelesen werden und woher die Besucher kommen —, damit wir sie verbessern können. Diese werden nur in aggregierter Form genutzt und nicht, um Sie persönlich zu identifizieren.

Eingebettete Dienste Dritter, etwa der WhatsApp-Chat, können eigene Cookies setzen, wenn Sie mit ihnen interagieren; dafür gilt die Datenschutzerklärung des jeweiligen Anbieters.

Sie können Cookies über Ihre Browsereinstellungen blockieren oder löschen. Das Deaktivieren essenzieller Cookies kann dazu führen, dass Teile der Website nicht mehr funktionieren.

Bot-Schutz (Cloudflare Turnstile)

Um unser Anfrageformular frei von Spam und automatisiertem Missbrauch zu halten, nutzt diese Website Cloudflare Turnstile, einen unsichtbaren Verifizierungsdienst. Turnstile läuft im Hintergrund, wenn Sie das Formular verwenden — es gibt kein Kästchen zum Anklicken und kein Rätsel zu lösen.

Um echte Besucher von automatisierten Bots zu unterscheiden, verarbeitet Cloudflare eine begrenzte Menge technischer Signale Ihres Browsers, etwa Ihre IP-Adresse, den User-Agent und Browsereigenschaften, den TLS-Fingerprint sowie die Seite, auf der die Verifizierung ausgeführt wird. Cloudflare verarbeitet diese Daten in unserem Auftrag, ausschließlich zur Bereitstellung des Verifizierungsdienstes, und nutzt sie nicht für Werbung. Einzelheiten finden Sie im Datenschutz-Addendum zu Cloudflare Turnstile.

Datenschutz von Kindern

Unsere Leistungen richten sich an Erwachsene. Diese Website richtet sich nicht an Kinder, und wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Personen unter 18 Jahren. Wenn Sie glauben, dass uns ein Minderjähriger Daten übermittelt hat, kontaktieren Sie uns, und wir löschen sie.

Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Erklärung aktualisieren, wenn sich unsere Abläufe, Leistungen oder rechtlichen Pflichten ändern. In diesem Fall passen wir das Datum „Zuletzt aktualisiert” oben auf dieser Seite an. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie, soweit angemessen, direkt.

Kontakt

Bei Fragen zu dieser Erklärung oder zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte erreichen Sie uns unter:

• E-Mail: [email protected]
• Telefon / WhatsApp: +90 543 257 4202
• Standort: Şişli, Istanbul, Türkei

Wir bemühen uns, jede Datenschutzanfrage zügig und innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Fristen zu beantworten.